Ghana : Airtel explique la rupture de ses contrats avec certains de ses partenaires locaux



En début de semaine, plusieurs entreprises sous contrat avec Airtel dans la fourniture de services à valeur ajoutée se sont plaintes de rupture de contrat décidée par l’opérateur de téléphonie mobile, au profit de compagnies étrangères. Dans un communiqué de presse, l’opérateur télécom a d’abord voulu signaler qu’il s’est conformé à tous les termes et conditions stipulés dans les contrats passés avec ses partenaires. Ajoutant qu’il est conscient de ses obligations envers ses actionnaires et ses partenaires d’affaires.

Philip Sowah, le directeur général d’Airtel a expliqué que les relations de l’entreprise avec ses partenaires locaux et internationaux sont réévaluées périodiquement dans le but de garantir aux consommateurs le meilleur produit valable globalement. Ce n’est qu’après cette évaluation qui atteste de la compatibilité des services offerts avec ses systèmes, de leur facilité de compréhension et d’usage par le consommateur ainsi que leur viabilité commerciale qu’Airtel accepte de poursuivre ses relations avec telle ou telle société.

« Ce sont des décisions d’affaires qui n’ont rien à voir avec l’origine du vendeur et auront toujours cours », indique Philip Sowah. D’après lui, Airtel garde toujours à l’esprit les intérêts de ses consommateurs et lorsque les services d’un de ses partenaires ne cadrent plus avec ses politiques de qualités, l’opérateur s’en sépare pour le bien des abonnés et pour l’image de l’entreprise.